سياسة الخصوصية

Dernière mise à jour : 9 مايو 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Herglow (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.herglow-cosmetics.tn (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » désigne l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou d’une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures exigées par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Quelles informations personnelles nous collectons

Le type d’informations personnelles que nous obtenons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » fait référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email.
Informations sur vos commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email et téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations pour la sécurité du compte.
Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, sauvegardés dans votre compte (points fidélité, avis, parrainages ou cartes cadeaux), ou achats effectués.
Informations du support client : informations que vous choisissez de communiquer via nos Services, par exemple lors de l’envoi d’un message.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous fournissiez certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), via des cookies, pixels ou technologies similaires. Les Données d’utilisation peuvent inclure :

Informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, et votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant via des tiers, tels que :

Fournisseurs et prestataires de services (ex. Shopify, processeurs de paiement, partenaires logistiques).
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos emails ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou nos partenaires tiers pouvons collecter certaines informations via des technologies de suivi en ligne.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, expédition, retours et autres fonctionnalités.
Marketing et publicité : pour envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude : détecter, enquêter ou agir contre des activités frauduleuses ou illégales.
Communication et amélioration des services : fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer le Site, suivre les interactions et optimiser nos Services. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

Divulgation d’informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour :

Fournir des services ou exécuter des contrats.
Partenaires commerciaux ou marketing pour la publicité personnalisée.
Conformité légale, transaction commerciale, protection de nos droits et services.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos informations personnelles
Demander la suppression ou la correction
Obtenir une copie ou transférer vos données
Retirer votre consentement ou refuser le partage pour publicité ciblée
Restreindre le traitement

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La durée de conservation des informations dépend de la nécessité pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays, notamment par nos prestataires et partenaires tiers.

Contact

Pour toute question sur cette Politique ou l’exercice de vos droits, contactez-nous par email : herglowcosmetics@outlook.com ou à l’adresse : Sousse, Sousse, 4054, TN.